Onlangs heeft een Peppol-serviceprovider, op verzoek van een eindgebruiker, per abuis meerdere facturen die al correct waren ontvangen, opnieuw aangeboden. Het was de bedoeling dat slechts één e-factuur opnieuw werd verstuurd.
Analyse en verbeteringen
Na ontvangst van meldingen hierover van de ontvanger bij de Nederlandse Peppolautoriteit, is direct contact opgenomen met de betrokken serviceprovider. De serviceprovider heeft onmiddellijk een analyse uitgevoerd naar de oorzaak van het probleem en heeft passende correcties doorgevoerd in haar proces.
Om herhaling te voorkomen, is de mogelijkheid om meerdere facturen tegelijkertijd opnieuw aan te bieden niet langer standaard ingeschakeld. In plaats daarvan is een nieuwe werkwijze ingericht waarbij slechts een beperkte groep medewerkers bevoegd is om een herhaalde aanbieding uit te voeren.
De betrokken serviceprovider zal separaat contact opnemen met de betrokken partijen om de situatie verder te verduidelijken en te verhelpen.
Rol van de Nederlandse Peppolautoriteit
Als Nederlandse Peppolautoriteit (NPa), blijven wij ons inzetten om alle betrokken partijen te ondersteunen bij het verbeteren van hun processen en het waarborgen van een correcte uitvoering van de Peppol-standaard. We werken continu aan het voorkomen van dergelijke incidenten door samenwerking en kennisdeling te bevorderen, zodat de betrouwbaarheid van het systeem voor alle gebruikers gewaarborgd blijft.